การรับประกันสินค้า

 MacPhone - รับซ่อม Mac ทุกรุ่น | รับลงโปรแกรม Mac | รับซ่อม iPad iPhone iPod | แนะนำ Tip mac | จำหน่าย Case Macbook , กระเป๋าMacBook , Accessories สำหรับ Mac

ร้านเปิด อังคาร-เสาร์ 11:00-21:00 | อาทิตย์ 11:00-18:00 | หยุดทุกวันจันทร์ | แผนที่

ระยะเวลาแจ้งสินค้าเคลม

ต้องแจ้งทางร้าน ภายในระยะเวลา 48 ชม. นับตั้งแต่เซ็นรับของจากไปรษณีย์

 ระยะเวลาคืนสินค้า 

ภายในระยะเวลา 5 วัน นับตั้งแต่แจ้งเคลมสินค้า

*หมายเหตุ

  • หากเลยระยะเวลาที่กำหนด  ไม่สามารถเคลมสินค้าชิ้นนั้น ๆ ได้.
  • ถ่ายรูปสินค้า และ ใบเสร็จไปรษณีย์ไว้เป็นหลักฐาน ในการส่งสินค้าคืน.
  • โปรดแจ้งเลข Track no. เพื่อใช้ในการติดตามสินค้า และ รับสินค้า  หากไม่มีเลข Track no. ระยะเวลาการเคลมสินค้าอาจล่าช้า.

 วิธีส่งสินค้าคืน 

  1. รบกวนห่อกันกระแทกให้แน่นหนา (บรรจุห่อตามที่ทางร้านส่ง) เพื่อป้องกันความเสียหายจากการขนส่งไปรษณีย์ หากไม่ห่อให้แน่นหนาสินค้าเกิดความเสียหายระหว่างขนส่ง ทางร้านหักค่าเสียหาย 50%  ตามราคาสินค้าชิ้นนั้น ๆ.
  2. เมื่อส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว แจ้งเลข Track no. เพื่อใช้ในการติดตามสินค้า และ รับสินค้า (ถ่ายรูปใบเสร็จไปรษณีย์ไว้เป็นหลักฐาน).
  3. เมื่อทางร้านได้รับสินค้าส่งคืน ตรวจเช็คเรียบร้อยแล้ว คืนเงินให้ทันที.
  4. ส่งสินค้าคืน จัดส่งแบบลงทะเบียนเท่านั้น (หากจัดส่งแบบ ems จะคิดค่าใช้จ่ายตามแบบลงทะเบียนเท่านั้น).
  5. กรณีคืนเงิน รบกวนแจ้งเลขบัญชี.

 การรับประกัน USB, สายเชื่อมต่อ อื่น ๆ 

เงื่อนไขการรับประกัน

  • รับประกันตามอายุประกัน
  • สินค้าโดนน้ำ, ตกกระแทก, แตก, ไหม้, เสียหายจากอุบัติเหต ถือว่าไม่อยู่ในการรับประกัน
  • โปรดแจ้งเคลม และ ส่งสินค้าก่อนหมดอายุประกัน
  • วอยด์รับประกันไม่ฉีกขาด

 การรับประกันสินค้าสั่งซื้อจาก SHOPEE 

  • เมื่อลูกค้าทำการให้คะแนนใน Shopee ต่ำกว่า 4⭐️ ไม่สามารถแจ้งเคลมสินค้าชิ้นนั้น ๆ ได้
  • เมื่อลูกค้าทำการให้คะแนนใน Shopee ต่ำกว่า 4⭐️ ทางร้านขอระงับการใช้งาน เพื่อประโยชน์สิทธิพิเศษส่วนลดต่าง ๆ ต่อส่วนรวม
  • ติดปัญหา ติดขัดตรงไหน ให้ลูกค้าติดต่อกับทางร้านโดยตรง เพื่อผลประโยชน์ของตัวท่านเอง.

 

 กรณีสินค้าเสีย / สูญหาย / จากไปรษณีย์ไทย 

เมื่อได้รับสินค้า หากสินค้าบรรจุภายในได้รับความเสียหาย / สูญหาย  ขอให้รีบแจ้งไปรษณีย์ที่นำจ่ายภายใน 24 ชม.  หรือ แจ้งความ เพื่อร้องเรียนสินค้าเสียหาย/สูญหาย

หมายเหตุ : รายละเอียดวิธีร้องเรียนไปรษณีย์ไทย http://www.mac-phone.net/index.php/news/346-ไปรษณีย์ไทย-ทำสินค้าสูญหาย-เสียหาย-ทำอย่างไร

อัตราชดใช้ค่าเสียหายสูงสุดจากไปรษณีย์ : ลงทะเบียน 300฿ , EMS 2,000฿

กรณีสินค้าเสียหายทางร้านชดใช้ค่าเสียหาย 50% ของอัตราราคาสินค้าชิ้นนั้น ๆ ต่อเมื่อ

ลูกค้าดำเนินการแจ้งเรื่องร้องเรียนจากไปรษณีย์โดยถ่ายรูปใบร้องเรียน พร้อมเซ็นต์รับเรื่องจากไปรษณีย์ไทยเท่านั้น. 

หากไม่มีการดำเนินการร้องเรียนทางร้านไม่สามารถชดใช้ค่าเสียหายได้. 

สามารถแจ้งเคลมได้ในระยะเวลาที่กำหนด.  โดยถ่ายรูปสินค้าที่มีปัญหาส่งมาทาง Order สินค้า.

 

การรับประกัน Case MacBook 

1. กรณีสินค้ามีปัญหาจากตัวสินค้า

เช่น มีตำหนิชัดเจนขนาดใหญ่ ถลอก  ,แตกหัก  ที่ไม่ใช่การเกิดจากรอยขนแมว หรือ การแกะสินค้าผิดวิธีทำให้เกิดรอย

  • ไม่มีค่าใช้งานในการเคลมสินค้าชิ้นนั้น ๆ 
  • ลูกค้าไม่ต้องส่งสินค้าชิ้นที่มีปัญหาคืนทางร้าน
  • จัดส่งเคลมสินค้าชิ้นใหม่ ทาง EMS ปกติ

 

สามารถแจ้งเคลมได้ในระยะเวลาที่กำหนด.  โดยถ่ายรูปสินค้าที่มีปัญหาตามจุดต่าง ๆ ส่งมาทาง Order สินค้า.

 

2. กรณีขอเปลี่ยนสินค้าสั่งผิดรุ่น 

สั่งผิดรุ่น : สินค้าที่ "ไม่" สามารถเปลี่ยน หรือ คืน ได้

* สินค้าโปรโมชั่นไม่อยู่เงื่อนไขการรับประกัน

* สินค้าที่เป็น Case ใส หากแกะซีลแล้ว

กรณีนี้ เช่น สั่งผิดรุ่น  ขอเปลี่ยนชิ้นใหม่  สามารถแจ้งเคลมได้ในระยะเวลาที่กำหนด.  โดยถ่ายรูปสินค้าที่มีปัญหาส่งมาทาง Order สินค้า.

หมายเหตุ :

  • เก็บเงินเพิ่มค่าจัดส่ง 70฿ จัดส่ง ems
  • สินค้าต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์  ไม่ถูกแกะซีล หรือ ถูกใช้งาน
  • สินค้าใหม่จะจัดส่งต่อเมื่อได้รับสินค้าชิ้นเก่า

วิธีส่งสินค้าคืน

  1. รบกวนห่อกันกระแทกให้แน่นหนา (บรรจุห่อตามที่ทางร้านส่ง) เพื่อป้องกันความเสียหายจากการขนส่งไปรษณีย์
  2. หากไม่ห่อให้แน่นหนาสินค้าเกิดความเสียหายระหว่างขนส่ง ทางร้านหักค่าเสียหาย 50%  ตามราคาสินค้าชิ้นนั้น ๆ.
  3. เมื่อส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว แจ้งเลข Track no. เพื่อใช้ในการติดตามสินค้า และ รับสินค้า (ถ่ายรูปใบเสร็จไปรษณีย์ไว้เป็นหลักฐาน).
  4. เมื่อทางร้านได้รับสินค้าส่งคืน ตรวจเช็คเรียบร้อยแล้ว จัดส่งชิ้นใหม่ให้ทันที.

 

3. กรณีคืนเงิน

  • สินค้าหมด stock